Returns and refunds

Politica de Retur — BOOTSLY

Ne dorim ca fiecare experiență la BOOTSLY să fie una excelentă. Dacă totuși doriți să returnați un produs, vă rugăm să vă asigurați că sunt respectate următoarele condiții:

Condiții de eligibilitate pentru retur:

Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de purtare, zgârieturi sau deteriorări.

Toate etichetele și sigiliile trebuie să fie intacte, fără semne că ar fi fost rupte sau înlăturate.

Ambalajul original (pungă/cutie) trebuie păstrat și returnat în aceeași stare în care a fost primit.

Returul poate fi solicitat în maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Cum se procesează returul:

Accesați contul dumneavoastră de pe site.

Dacă nu aveți cont, îl puteți crea folosind același email cu care ați plasat comanda. Comenzile vor apărea automat.

Accesați secțiunea „Retururi” și introduceți:

Numărul comenzii (ex. #1234, îl găsiți în secțiunea „Comenzi”)

Adresa de email folosită la plasarea comenzii

Completați datele pentru ramburs:

IBAN în secțiunea „Account number”

La „Swift” introduceți „-”

La „Holder name” introduceți numele titularului contului bancar (exact ca în actul de identitate)

După aprobarea cererii, vom trimite curierul să ridice coletul de la adresa indicată.

Produsul trebuie ambalat într-o pungă sau cutie sigilată corespunzător.

Sigilarea este obligatorie pentru protejarea produsului în transport.

Curierul se va ocupa de printarea și aplicarea AWB-ului — nu trebuie să îl tipăriți dumneavoastră.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

După ce produsul ajunge la noi și este verificat, banii vor fi returnați în contul dumneavoastră în 3-10 zile lucrătoare.